Términos y condiciones

---

Política de cancelación: El cliente podrá cancelar el servicio contratado en un plazo de 5 días naturales desde la fecha de contratación sin penalización alguna. Si el cliente cancela el servicio después de 5 días naturales desde la fecha de contratación, esta no se hará efectiva, por lo tanto no procederá el desembolso.

Política de reembolso: En caso de que el servicio no se preste de acuerdo con lo establecido, el cliente tendrá derecho a un reembolso total o parcial del precio pagado, en función de la gravedad del incumplimiento. Para solicitar un reembolso, el cliente deberá presentar una reclamación por escrito, indicando los motivos de la misma. La empresa deberá resolver la reclamación en un plazo máximo de 30 días naturales. Si la reclamación es estimada,      la empresa procederá a reembolsar al cliente el importe correspondiente en un plazo máximo de 60 días naturales.

Excepciones: No se admitirán solicitudes de reembolso por servicios utilizados. No se admitirán solicitudes de reembolso por servicios personalizados o realizados a medida. No se admitirán solicitudes de reembolso por servicios que no se hayan utilizado debido a causas imputables al cliente.